Afgeschermd gedeelte
Voer het wachtwoord in om verder te gaan.
Onjuist wachtwoord. Probeer het opnieuw.
HockeyWerkt
Ik heb mijn stage gelopen bij HockeyWerkt als regiomanager in het gebied Noord. Hier was ik verantwoordelijk voor het inplannen van trainers voor verenigingen. Daarnaast hield ik mezelf ook bezig met het onderhouden van sociale media, de contacten met verenigingen en de acties & prijzen voor trainers en spelers van verenigingen.
Mijn stageperiode
In augustus ben ik gestart bij HockeyWerkt. Hieronder een beeld van hoe mijn week eruitzag en welke activiteiten en processen ik heb opgepakt.
Ik begon met het analyseren van onze activiteiten van afgelopen weekend en het bijhouden van de administratie van aan- en afwezigheden. In het weekend stellen we trainers op voor bijvoorbeeld kabouterhockey; die diensten verkopen we rechtstreeks aan ouders (niet aan de club), dus een kloppende presentielijst is essentieel voor de facturatie.
Deze dagen bestonden vooral uit het opvullen van gaten in vacatures. Bij ziekte of afwezigheid moet dit zo snel mogelijk worden ingevuld. We hadden het liefst vaste trainers op dezelfde teams, maar dat bleek lastiger dan gedacht.
Namens BSOWerkt geven we gymlessen op scholen. Ik zorg dat de presentie-administratie van de kinderen op orde is en goed wordt teruggekoppeld naar de scholen, mede om verzuim tegen te gaan.
De meeste clubs hebben op deze dag de meeste trainingen. We waren dan ook extreem druk met het invullen van de laatste vacatures. Ook beginnen de voorbereidingen voor het aankomende weekend.
Omdat er in het weekend niemand op kantoor is, moeten alle trainingen, clinics en kampen goed geregeld zijn. Deze dag bestond uit het verplaatsen van spullen naar verenigingen en de laatste communicatie met ouders en verenigingen over tijden, programma en regels.
Mijn competentiegroei
Door het vele communiceren tussen ouders, verenigingen, bestuursleden en externe partijen is mijn zakelijke communicatie sterk verbeterd. Zo heb ik mezelf ontwikkeld in het zakelijk mailen, bellen en het fysiek behandelen van klachten.
Daarnaast heb ik zakelijk relatiebeheer geoefend: klachten afhandelen, mails beantwoorden, clubs op de hoogte brengen en de communicatie naar verenigingen verzorgen.
Ook heb ik gewerkt met Monday (CRM-systeem), Excel en andere programma's, waardoor ik mezelf op technisch vlak heb ontwikkeld.